【导语】：2021年12月28日，深圳市民生诉求服务平台在深圳12345政务服务便民热线正式上线！

　　深圳12345民生诉求服务平台入口网址

　　https://wx12345.sz.gov.cn/sz12345web/front/

　　1、提交诉求

　　为市民提供在线提交诉求，让群众足不出户就能办事，真正实现政府服务进万家。

　　2、进度查询

　　为市民在线查询诉求进度，输入工单编号和查询即可查询诉求进度。

　　3、我的诉求

　　为市民查询诉求目录，查看进行诉求和历史诉求。

　　4、政务机器人

　　为市民提供个人及法人事项办理的流程引导、政务信息的查询及常见问题的解答。

　　2021年12月28日，深圳市民生诉求服务平台在深圳12345政务服务便民热线正式上线！本次上线的深圳市民生诉求服务平台是落实我市党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求，打造民生诉求办理“一个平台”、编制民生诉求职责“一张清单”、优化民生诉求处理“一支队伍”、完善民生诉求办理“一套机制”四个“一”中的一项重点内容，标志着深圳民生诉求“一网统管”改革工作取得新成效。

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